“洮云陇草都行尽，路到兰州是极边。谁信西行从此始，一重天外一重天。”明朝诗人王祎的千古绝唱形象生动地还原了兰州这座依山傍水、广阔无垠的历史名城。作为全国唯一一座黄河穿城而过的城市，作为丝绸之路经济带的重要节点城市，作为西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽，“金城”兰州，正伴随着三十多年改革开放之东风 ，一改往日之萧条景象，经济与文化产业正逐步发展、蒸蒸日上。本期CA001《商家故事》将带您走进西北的娱乐市场，专访兰州嘉年华音响灯光有限公司总经理王刚，看他如何在演艺设备行业中不断前行、听他诉说在这文化底蕴浓厚的古都里嘉年华音响的成长轨迹。
默默耕耘十几载 砺沙成珠终有时
古罗马政治家、哲学家塞涅卡说过这么一句话：“未尝过艰辛的人，只能看到世界的一面，而不知其另一面。真正的人生，只有在经过艰苦卓绝的斗争之后才能实现。”说的就是王刚的人生经历。
出生于甘肃白银的王刚，自十七岁开始便踏上了创业经商的道路。从一开始与姐姐一同经营服装店，到慢慢地改为旗袍、婚纱租赁工作，再到后来打理一家餐饮店，这一路走来，王刚创业的道路都是一帆风顺、无往不利。在2000年，踌躇满志的王刚开了一间迪厅，由于经验不足、年纪尚轻，赔了诸多款项，这一场失败的生意经历让王刚十分有挫败感，甚至让他一度低迷失落。然而生命因遭逢曲折而多姿多彩，人生也因跌宕起伏而显得更为奋发有力。朋友的支持与鼓励终于使他找回了生活的动力。2003年，只身一人的他来到兰州，在一家电子商贸城卖DVD、VCD、家庭影院等民用音响，一做便是四年的光阴。
随着民用家电市场日渐萎缩，专业音响时代来临的号角已经吹响。2007年王刚凭借着敏锐的市场嗅觉看准时机，和朋友开了家名为“众志”的店面，不同以往走销售民用音响的道路，王刚勇立潮头，将眼光转向专业音响市场，自此揭开了自主经营专业音响之路，正式成为了演艺设备行业大军中的一员。
艰难困苦,玉汝于成。一路拼搏的王刚在不断地摸索中积累了一定工作经验和人脉。也正是因为有了专业知识、实战经验、行业人脉的积累，2009年，兰州嘉年华音响设备有限公司在他的引领和大力推动之下应运而生。以扎实的技术功底为依托，以踏实的工作作风为保证，抱着对客户认真负责的态度，以星火燎原之势将品质与信誉扎根市场，迅速占据一席之地。
打造兰州演艺设备行业之“嘉年华”
嘉年华(Carnival)的前身是欧美“狂欢节”的英文音译，相当于中国的“庙会”，最早起源于古埃及，后来成为古罗马农神节的庆祝活动。多年以来，"嘉年华"逐渐从一个传统的节日，到今天成为包括大型游乐设施在内，辅以各种文化艺术活动形式的公众娱乐盛会。
位于甘肃省兰州市城关区天水北路良志嘉年华大厦的兰州嘉年华音响灯光有限公司便是以这个词为公司命名，这家从事演播室、会议室、迪厅、歌舞厅、KTV、影剧院、体育场馆的灯光设计、器材供应、安装调试、设备租赁及设备维护的系统集成公司，和 “嘉年华”这词所富含的理念不谋而合，集文化与娱乐、技术与服务于一身，集产品代理、销售、工程设计为一体。
当提及接触到的专业音响品牌时，王刚自豪地表示公司代理了世界多家知名厂商的产品，是对外经营的服务窗口。包括民族品牌唐龙太极专业音响系统、日本BMB娱乐设备，拜尔专业麦克风、帝腾专业功放、翡翠专业功放等，公司皆能从各个品牌中选取最优化的方案提供给客户。不仅如此，王刚还和CA001分享了与这些品牌合作的几个小故事：
“选择与唐龙太极合作，是因为我一直很欣赏他们的企业文化，当我走进他们的展厅时，可以强烈感受到民族品牌的自豪感。”
“拜尔的责任感与承担意识很强，有一次，有个场子的有线话筒线出现了损坏，企业负责人周涛二话不说就将好的电线全部空运过来替换，包括之后有客户使用了两个多月的话筒出现问题，依然能得到很好地解决。”
“除了帝腾的功放具有很高的性价比之外，我还被帝腾的冯总的人生阅历与人格魅力所深深折服。你很难想象到一个企业老总会亲力亲为地走在慈善工作的第一线。”……
迄今为止，嘉年华音响灯光有限公司成功完成上千个大小工程，遍布各地。大型多功能厅、会议室、礼堂、演播室、体育场馆、影剧院、厅堂会所的扩声系统；学校、室内外背景音乐及广播系统；迪士高、酒店、录音棚、专业卡拉OK及各类流动演出工程等。对于这些工程王刚总能如数家珍般，一一罗列出来。如魔方KTV、威秀KTV、宝乐迪量贩式KTV、麦酷时尚主题KTV等等。“在工程项目设计施工中，应该注重的是先进技术的运用，理论与实际操作相结合，从而确保工程项目的科学性与先进性。”不仅如此，一项工程从业务部工作人员接单，到财务部签署合同、再到工程部进行布线、测试、安装到技术部进行调试，最后到售后部进行验收，环环相扣，才算是圆满完成。
对于行业内以产品pk取胜的现象，王刚相信品质是产品的灵魂，信誉是工程的生命。他认为努力完成自己的工作，比竭尽全力地只为与其他竞争对手进行PK来得更有意义。因为专业的设计、独特的创意、一流的技术、周到的服务带来的将是悠扬的音乐、甜美的歌声、强劲的动感、绚烂的灯光、专业的工程以及满意的服务质量。
完善售后 为产品保驾护航
长久以来，兰州嘉年华音响灯光有限公司一直坚持“做人对上恭敬，对下不傲；对人表里如一，真诚相待；做事大不糊涂，小不计较；对事大局意识，追求卓越。”的企业文化，秉承着：“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做。”的企业宗旨。这些文化理念体现在公司运作的各个环节，特别是在人才挑选及售后服务上尤为显著。
在人才培养或人员管理方面，王刚认为公司可以说是兰州的“黄埔军校”。在选人、用人的时候，他十分注重人的品德。“有德无才的人，哪怕需要多年的培养，也会义无反顾地用，而有才无德的人，无论如何也坚决不用。”他会用心严格地培养每一个员工，当员工学有所成，想要离开时，他会保持着“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”的良好心态，他懂得“舍得”二字，甚至鼓励帮助优秀的员工进行创业，也正是因为如此人性化的管理，使得很多走出去的员工依然能与王刚保持良好的友谊。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，售后服务已经成为现代企业市场竞争的新焦点，成为树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。王刚对于公司的售后服务工作十分重视，他认为我们现如今已经进入了一个服务制胜的时代，产品的售后服务在整个企业营销过程中有着特殊的“使命”，对企业产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作用，更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的又一法宝。
所以，嘉年华音响灯光有限公司对于服务客户这一环节从不怠慢，“除了日常的正常维护之外，我们每当逢年过节前都会为甲方提供备用设备，而到年后，公司的每个业务人员以及技术师都会对新老客户进行拜访、调研，对产品提供定期维护、定期保养。”正是因为公司建立如此完善的客户服务管理系统，不断重复认真地将服务工作做到尽善尽美，使得客户对产品和服务的信赖度和满意度逐步上升。
而面对目前有许多品牌仍旧在走仿冒的道路，市场的恶性竞争与低价竞争依然层出不穷的现象，王刚则认为：“这是搬起石头砸自己的脚，与未来行业发展背道而驰的行为。”随着市场化竞争的深入,品牌对于企业的重要性不言而喻。未来的企业竞争将会是品牌的竞争。
作为大吾社的一名会员，王刚对能够与来自五湖四海的演艺设备行业精英们一起共同交流、共同学习感到十分荣幸，大吾社的每一位成员都是各个企业的领路人，在他们身上，王刚总能学习到很多宝贵的经验，获益匪浅。“智者与人有效合作，愚者喜欢单打独斗。”他认为大吾社定能在众人的合作中走向共赢，这一个具有前瞻性的资源高度整合平台，对整个行业越发起到了承上启下的桥梁作用。
旺季取利 淡季取势
在全球经济处于弱势的大环境之下，面对形势复杂多变、持续低迷的严峻挑战，王刚明白一个道理：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”俗话说：“没有不景气，只有不争气。”王刚深谙很多企业产品的销售在淡季一落千丈并不是因为产品真的销售不出去了，而是销售淡季的思想在作祟。市场上没有永远的强者，也没有永远的淡季。只要善于给自己“换脑”让自己的思维灵活、思路畅通，就能够取得好的效益。在善于“换脑”的员工眼里，不存在“不能做”的市场，即使开拓市场比较难，他们也一定能在困难中找到突破的基点，运用灵活的思维和方法去打开市场，去赢得市场。
淡季之淡，在于其市场需求相对减少，“蛋糕”缩小；而淡季之所以不淡，是因为企业可以通过有效手段提升整体销量。市场总量的大小由环境使然，企业难以改变，但市场占有率却由企业自己掌控。
“旺季取利，淡季取势。”才是制胜之道。取利，就是要夺取最大销量；取势，则是获取制高点，争取长期的战略优势。正如石处于山底，大而无力；置于山顶,则小而有势。“应对行业的凛冬，既要创新，又要脚踏实地；既要敢为人先，又要知道顾客之所需。”王刚说道。
从国美与海尔签署的一份价值500亿的个性化定制战略合作协议、从汽车行业、家居行业、珠宝首饰行业等的各种定制产品的面世可以看出，企业竞争已转向客户需求的竞争，为客户定制专属产品，全面提高客户满意，已成为渠道变革中供求市场变化的新趋势。
而演艺设备行业更是如此，影k、影吧的诞生，便是为有需求的客户打造一个私人定制的听觉盛宴。王刚旗下的嘉年华公司打造的“盛影时代1905影咖”便是迎合了新时代消费者的需求，作为一家复合式结构、多元化经营的特色影院。它由传统影厅、主题影厅和“iBOX点播包厢”构成主要观影区域，并配备别具特色的电影街区、电影会所、咖啡吧等。它兼顾了儿童、青少年、中老年等不同年龄人群的消费需求，是集娱乐、休闲、餐饮、互动、社交于一体的新型都市休闲文化场所。宽敞的大厅、繁花与绿植的布置、大中小的包厢不仅可以让你肆意感受惬意，在相对私密的空间看电影，玩体感游戏、K歌也会让你很有安全感。
立足于企业的未来发展规划，王刚表示公司将会加强与政企方面的合作、加大影k、影吧的资金投入力度。一步一脚印，与全国优秀的企业相互借鉴学习，不断地开拓进取提供一流的演出设备为甘肃乃至整个西北地区演艺事业增砖添瓦！
结语：
兰州嘉年华音响灯光有限公司自成立以来凭着富于创造力的设计思维，诚恳热忱的服务态度，积极进取的事业精神，诚实守信的企业信誉，互惠互利的共同发展合作理念，赢得了众人的信赖与支持。展望未来，CA001相信“嘉年华”在王刚的带领下，以“效益源于品质，诚信扩展未来”为导向锐意进取，全力推广世界先进灯光音响、周边技术、项目工程。做到以技术为本，努力攀登音响技术的高峰，定能为兰州演艺设备行业带来最佳的工程质量和服务水平。
