琥珀色的阳光温暖而晴柔，一碧千里的草色铺开绿绸般的绒毯连绵逶迤，与遥远的地平线挽手相连。几个蒙古服饰的年轻男女纵马挥鞭，夭矫如飞，珍珠般洁白的羊群仿佛一朵朵疏淡飘逸的云，在层澜叠涌的绿浪里泛起涟漪，还有那声音宏大雄厉，曲调高亢悠扬的蒙古族民歌构成了一幅有声有色的极美画卷……
呼和浩特市鼎声电器有限责任公司总经理李刚
美丽的内蒙古总是使人荡气回肠、流连忘返，而豪迈大方、坚韧不拔的内蒙古人更是给人留下了不可磨灭的印象。今日，CA001《商家故事》邀您与我们一起踏进这个美丽热情的国度，来结识一名“草原真汉子”——呼和浩特市鼎声电器有限责任公司总经理李刚，看他如何凭借自己坚持不渝的意志，潜心专注地谱写属于自己的音响事业。
千里始足下 高山起微尘
苏轼曾曰：“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。”从毕业于内蒙古师范大学音乐学院音乐教育专业到从事民用音响工作，再到2009年成立专业音响公司，李刚的创业之路并非如他人般经历着大起大落，他的成功源于他一个简单却可贵的品质：脚踏实地、持之以恒。正如滴水穿石，不是因其力量，而是因其坚韧不拔、锲而不舍。这名既热情粗旷又豪放倔强的蒙古人用他粗中有细的品性来经营自己的创业之路，一路走来，无论是择行、就业还是创业，都在做同一件事，那便是从事音响这一行业。“我的个人经历很简单，没有过‘电梯’，没有过大起大落，每一步都是脚踏实地，但回过头来，自己的每一步脚印都清晰可见。”
音乐是一种玄妙的东西,它有着不可言说的力量。对于李刚来说，音乐犹如一根丝线，紧紧交织在其人生的纽带之中。“这个行业最吸引我的也是我当初选择它的理由，两个字‘爱好’，我对所有可以发出声音的东西都感兴趣！人这一辈子，十之八九从事的工作出于各种原因没有办法和自己的所学专业对口，我认为自己能够从事和所学专业对口并且爱好的行业而感到幸运！如果仅仅把‘音响’只理解成一个行业，那么对于某些商家而言，它也仅是个赚钱的商业工具而已，但对我而言，它是个和美丽生活、美妙音乐融合在一起的工作，我喜欢它，所以我说自己是幸运的。”
呼和浩特市鼎声电器有限责任公司的成立正是基于他对于这个音响行业的热爱，公司之所以取名于“鼎声”二字，是因为“鼎”即一言九鼎，古有毛遂自荐声楚援赵的典故，代表了言出必行。这也与李刚的经商之道不谋而合：悉心学习、潜心研究、真心待人、用心做事！
他还时常虚心地将自己比作演艺设备行业中的一名学生，在加入大吾社这个大家庭中，既崇尚和尊重行业权威，广交行业中优秀的佼佼者，收获良多，又从中奉献出自己的一份光与热。
以质量彰显实力 以品牌成就经典
作为一家集产品代理销售、工程设计、技术开发、安装调试及售后服务为一体的规模化经营企业。鼎声音响成功完成几百个大小工程，遍布各地。如大型多功能厅、会议室、礼堂、演播室；大型迪士高、酒吧、夜总会；智能化住宅小区、露天广场及户外公园等场所。代理了一些国内外较好的产品，批发上百种专业音响、灯光、周边、视频等弱电设备；并以自身专业技术优势，赢得了广阔的市场和良好的企业信誉。
其实在刚开始接触专业音响这个领域的时候，李刚曾“盲”选过很多品牌，从知名的到鲜为人知的，这个过程大概经历了将近一年之久。现如今，公司合作的音响涵盖了DMX、BMB、 ADAMSON、派对屋等众多品牌，谈起与这些品牌合作的渊源，李刚侃侃而谈，向我们一一道来：
牵手BMB：
“加入BMB可以说是一种缘分，BMB品牌一直以其日本尖端的技术和超高的品质，包括市场运营的规范，得到众多终端客户的高度认可。这也和我个人创建公司的理念不谋而合，以品质和服务取得业务。通过与BMB团队的互动，让我感受到BMB全国的代理商之间的合作模式很融洽，在技术上互相扶持，有每年至少一次的团队交流，于公于私都是一种财富。”
结缘DMX：
“锐高公司自1992年成立以来，始终以严谨的态度，以前瞻的思维探索、把控国际前沿的音频电子科技，旗下DMX品牌定位之初即明确高端、高品质的产品路线，长期以来凭借过硬的产品质量和优质的售后服务赢得了国内外客户的一致称赞！这也是我十分欣赏认同的。”
选择ADAMSON ：
“安德森来自加拿大，于1983年成立，锐高电子是其全国娱乐的总代理，拥有多项独有的专利技术、如凯夫拉尔材料的振盆中高频同轴波导技术，属于国际尖端品牌（麦当娜演出指定音响系统）。为国内许多娱乐项目保驾护航：上海私人定制、南京CHAO*CLUB、西安潮人会所等。”当然，还有极具性价比的派对屋，也是鼎声音响一直携手合作的对象。
目前，鼎声公司专注最多的是酒吧和KTV等娱乐领域，近几年每年比例约占70%，相继完成的精品工程中标志性政企项目包括：内蒙古政府政协会议中心和多功能厅、呼市玉泉区人民政府办公大楼内的大小十几间会议室、呼市第一医院多功能演艺中心、内蒙古饭店等，娱乐项目更是如百花齐放，遍布内蒙古各地，如花都连锁KTV、万达色彩连锁KTV、呼和浩特市和包头市香格里拉大酒店、海迪音乐空间连锁店、同一首歌连锁KTV、欢乐时光连锁KTV、海萨音乐会所、Milk酒吧、包头钻石年华会所、九天国际娱乐会所、佰乐迪及钱柜等运营状况良好的一线娱乐场所，都有鼎声公司做音响设计和施工承接的身影。
在李刚的心里，品牌影响力具有举足轻重的作用。所以在选择合作品牌时，若没有对该品牌的企业文化、生产工艺、品牌历史、市场口碑完全熟识的情况下，他不敢妄自决断。“企业文化是根性，代表了你即将和一个什么样的企业合作，生产工艺是根基，代表了它的生产流程是否认真，品牌历史是灵魂，任何一个屹立不倒的品牌一定是有历史有灵魂的，而市场口碑是美誉度，代表了产品的效果、质量等是不是被市场接受和认可，正所谓好不好，看实效。选择一个品牌对于类似‘鼎声’这样的企业而言就是在选择生命线，甚至承载的一个工程商企业的发展和运营方向，所以当公司有需要再调整或增加品牌时，我也会从这几点慎重考虑。”
而对于国内外的灯光音响品牌之间的竞争，李刚一直抱着“商者无域，相容共存”的态度，在他看来尺有所长，寸有所短，学人之长必长于人，避人之长必短于人。而谈到企业间的竞争，李刚认为应从革新意识、由商变侍，勤练内功、锻造团队四个大方向出发，其中，他尤为强调道，音响是一个半成品行业，不单单卖产品给客户就是一个完整的销售流程，需要加上专业的售前（设计、方案、配单）、售中（线路铺设、检测、安装）、售后（多次调试、维护、培训）服务才是一个完整的音响系统销售流程。企业的价值便是在这个流程中得到体现。除此之外，针对内蒙古这样的少数民族区域内特殊的文化习俗和娱乐习惯，推出适合、适应当地消费习惯的产品。要真正的以客户为主，站在对方的立场考虑和选择产品，提升产品适用度。
开放与创新 做企业文化的“布道者”
企业的文化就好比如企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉，它是企业领导个人价值观最为集中的体现，往往在创业之初就已确定下来。领导人凭借自己的个人魅力，去影响身边的核心干部，然后这些人像同心圆一样，一圈一圈向外传递，直到最基层员工，从而让整个企业弥漫着同样的文化分子。在这个同心圆中，越往外其影响力越低，这就需要依靠一种体制来保证文化的传播。
李刚对于这方面，颇有见地：“企业的任务不可能由散兵游勇完成，只能通过组织行为实现。怎样把独立个体的人凝聚成组织呢?一靠制度，二靠企业文化。制度是刚性的，违反制度将受到纪律制裁。企业文化是柔性的，其外在的表现形式是风气。风气好，人的秉性中邪恶的一面受到压制，美好的一面得到释放。风气不好，歪风邪气张扬，歪门邪道频出，正能量受到排挤。所以在许多公司的介绍上专有核心价值观一栏，一般看似好像都在标榜自己的道德高度而赢得市场信任，其实不然，这是企业组织建设的一个必要措施。只有建立了良好的企业文化，整个公司的才会融洽、祥和，公司才会有一个好的氛围和风气。个人有个人的核心价值观，一个组织也可以有自己的核心价值观。”
目前公司设立了市场部，技术部，工程部，财务部，售后服务，后勤（库房）部等部门。对于李刚来说，每一个部门都是息息相关、环环相扣，一样重要。他告诉CA001编辑：“对企业而言其实最核心的就三点：人、财、物，每个部门的设立都有不可取代的作用。”
而提到人才培养方面，李刚认为团队建设，是长期持续锻造的过程，人才的培养，除了正常的学习、开会、培训、考核外，还要在企业获得效益的基础上，为员工创造开放的工作、生活、发展的环境，这是企业应尽的义务，企业应和员工共同发展。不仅如此，他还与我们分享了几点打造人才培养机制的创新之举：其一，要选择好的人员加入团队，以德为先，有才但无德者公司坚决不会录用，有德无才者尽量培养或适才定岗，当然德才兼备更好；其二，技术人员的招聘，可以直接和当地艺术学院或电子专业的学院挂钩，点对点招聘，专业对口，可以省去很多基础的培训工作；其三，锻造、学习，推崇好的苗子和骨干，创造机会或送出去到优秀的兄弟企业学习先进的管理经验、业务经验和技术，再和大家分享交流，形成良好的学习氛围；其四，公司定期组织类似卡拉OK比赛，观看励志或题材不错的电影、烧烤等活动，丰富员工的业余文化生活。
服务 从倾听消费者之声开始
随着市场竞争的日趋激烈，企业越来越认识到争取市场、赢取并长期留住顾客的重要性。
而售后服务作为销售的一个重要节点，绝对是撬开市场最有力的一张王牌。营销界有一个著名的等式：100-1=0。意思是，即使有100个顾客对一个企业满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。这种形象化的比拟似乎有夸大其词之嫌，但现实中的种种事实显示：每位对产品满意的顾客会对企业的信誉起到宣传的作用，反之，好事不出门，恶事行千里。
“其实每个企业无一例外只是在做两件事：第一挖掘新客户，第二维系老客户，售后服务旨在于维系老客户；一个完整的销售不是以客户的一次性购买而结束，而是在客户的不断使用过程中和良好的售后服务中去获得产品和企业的真正价值！所以对于音响企业而言，售后服务尤为关键！”李刚深谙服务的重要性，对于如何做好售后服务，他认为既要做到以诚相待，努力获得客户的理解和再度的信任；又要迅速反应，公司在内蒙古的主线城市已经做到了售后网点基本覆盖，在市区内2小时响应，24小时内处理问题；记录存档，将客户的售后问题加以整理归档并时时做好跟踪回访；同时从源头抓起，先严抓产品品质。品质检验把关足够严格，产品返修率自然就会降低，售后服务自然就能得到提升而且有针对性了。
当谈及现今音响市场的发展趋势，李刚有自己一番独特见解：“首先，国内的音响市场需求将趋向品牌化，采购商对“品牌”的认知度越来越高，企业趋向于集约化、成本化、规模化；行业的技术门槛和服务标准在加速提高，即将进入优胜劣汰的洗牌时代；而且越来越多进口品牌纷纷瞄准娱乐市场，争先研发和推广针对娱乐市场的产品线，将给国产民族品牌带来巨大的压力；新型的实用型技术和数字科技，将会变成音响设备领域主导市场需求，实现使用者的技术平民化和智能化；从娱乐而言，泛娱乐的时代正在逐步到来，目前娱乐市场显现出许多不同类型娱乐综合体，例如：影吧，私享影院，包括影K，从而对音响设备类别的需求也将表现出多样化。”
之于李刚而言，企业间实现资源整合、优劣互补；产品及服务创新方面加快转型，集约化、成本化、规模化；懂得开辟新领域，尝试跨界合作，才是在日益多变的市场环境下获得自身长足发展的制胜法宝。
结语：
凭借以客户为本的设计理念，完善的营销网络，诚恳热忱的服务态度，积极进取的事业精神，诚实守信的企业信誉，鼎声音响一路高歌猛进，在市场上交出了一份优异的“成绩单”。展望未来，我们相信其将继续以品牌为引导，以客户需求为本，奉信“诚信合作，互惠共赢”的经营理念，以专业的技术和设计为基础，为客户提供出满意、周到的服务。
